商品售后服务认证（www.ntmhjz.com）
商品售后服务认证属于服务认证类别，是运用《商品售后服务评价体系》标准（GB/T27922-2011），对企业的服务能力进行审核，对服务水平做出评价，认证范围涉及有形产品和无形产品，包括：
（1）各类型零售商的商品售后服务，如家电、商场、超市、连锁等；
（2）特殊商品的售后服务，如银行、保险、证券等金融行业；
（3）文化娱乐类“商品”的售后服务，如风景名胜、宾馆、饭店、酒店等。
《*人民共和国认证认可条例》规定：我国的认证分“产品、服务、管理体系”三类认证。其中如“3C”、“绿色食品”等，属于产品认证类别；“ISO9001质量管理体系”、“ISO14001环境管理体系”等，属于管理体系认证类别。还有一类就是服务认证，合同能源管理，高技术，品牌认证 信用评级 商品售后服务认证等服务认证类别，是运用《商品售后服务评价体系》标准（GB/T27922-2011），对企业的服务能力进行审核，对服务水平做出评价。
售后服务包括但不局限于以下方面：
1）随合同签订而提供的活动；
2）在商品售出到投入正常使用期间所涉及的活动；
3）商品质量涉及到的活动；
4）以获得顾客反馈或维系顾客关系而开展的活动；
5）以商品为基础，为顾客提供相关信息的活动；
6）在有形产品或设施基础上提供文化理念或相关服务的活动。
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