什么是售后服务体系认证

iso9001认证

如今，产品同质化的日益严重，企业不仅需要依靠技术、质量、价格等实力来获得竞争优势，还需要关注售后服务体系能给客户带来的价值增长。产品和销售已经作为一个整体参与了市场竞争。

五星级售后服务水平是一种新型，可以让企业走在行业**ISO认证家庭成员。为客户创造负责任的一站式服务，不断满足客户需求，追赶客户期望。五星级售后服务排名第一。未来市场环境将越来越激烈，这也是企业未来发展的基本条件。越来越多的企业开始关注售后服务体系的建立，越来越多的企业开展售后服务认证。

那么售后服务是企业未来发展的核心竞争力，未来如何发展售后服务认证呢？

每一个高质量的售后服务都是上帝为你开启下一个成功的开始。在新经济时代，满足美容消费者需求的有形产品比例逐渐下降，服务价值越来越重要。在服务胜利的时代，以服务为导向的管理和创新战略已成为现代企业的基本战略选择，越来越多的企业接近服务的核心竞争，售后服务在整个服务中发挥着特别重要的作用企业必须树立以客户为中心的核心价值观，塑造和培育以客户为中心的企业文化，指导客户服务实践的概念、方法和行为准则，实现企业在竞争中的立足点，实现企业的营销目标。

随着我国售后服务的快速发展，企业在售后服务的概念、形式、定价和信息反馈方面存在不足。通过倡导企业建立用户质量理念，建立二、三级市场服务网点，加强售后服务人员质量，倡导服务创新，建立监管体系，促进我国营销体系中正确和谐的售后服务发展。

一、平台化发展

对于中小企业来说，很难建立一个全国性的售后服务网点。虽然中小企业的销售范围是全国性的，但出货量较少，建设服务网点的成本过高。通过平台开发，中小企业可以整合所有品牌，提供区域服务，节省企业建设服务网点的成本，为企业节省差旅和人员。同时，为全国企业建立了密集的售后服务网络，护送企业的品牌发展。

二、本地化服务

售后网站辐射表面本地售后服务发展模式，提供平台运营。各城市覆盖售后站，提供全方位的售后服务。当地中小企业和平台提供全国售后服务。单区域售后站将接受全国其他售后站的集体辐射，单个售后站将辐射全国所有售后站。形成多方位、交叉的密集服务网络，解决中小企业售后服务难的问题。

成功的五星级售后服务体系认证，必须基于良好的企业文化和正确的发展方向，建立售后服务体系是一个非常复杂的系统项目，需要大量的人力、财力，如果能建立自己的售后服务体系，市场认可，售后服务体系不仅将成为企业的核心竞争力，也是企业多元化发展的基本环节。质量信息ISO从事认证专业ISO三系统认证，ISO22000食品安全、HACCP关键点、ISO50430